 |
| Vairāk bildēs |
Viļakas
sociālās aprūpes centra (turpmāk VSAC) darbinieki šī gada 10.jūnijā
piedalījās seminārā „Komunikācijas prasmes un konfliktsituāciju
risināšana” (8 stundu Programma).
Seminārs
tika organizēts pamatojoties uz Ministru kabineta noteikumiem Nr.291”Prasības sociālo pakalpojumu sniedzējam” II.panta
punktu 2.4.3., kurš nosaka regulāru
kvalifikācijas celšanu katru gadu darbiniekiem, kuri strādā ar klientiem.
Semināru
koordinēja SIA „BUTS”, Gulbenes
filiāles vadītāja Sarmīte Deksne, un
to vadīja Mg.sc.soc. Anita Pētersone, pasniedzēja ar pozitīvu un ilggadēju pieredzi klientu
apkalpošanā un konfliktsituāciju risināšanā.
Darba procesa gaitā tika iztirzātas šādas tēmas:
·
Saskarsmes jēdziens un
iedalījums verbālā un neverbālā saskarsmē. Verbālās barjeras saskarsmē.
Veiksmīgas saskarsmes priekšnoteikumi. Pirmā iespaida veidošanās.
·
Personība un cilvēka
uzvedība. Temperaments un raksturs. Personības pretenziju līmenis un
pašvērtējums. Cilvēka vajadzības. Es koncepcija. Attiecību veidošanās.
Empātija.
·
Konfliktu būtība, veidošanās
cēloņi. Konfliktu veidi, to novēršanas un risināšanas iespējas. Savstarpējās
attiecības darba procesā.
·
Psihoemocionālā slodze darbā.
Izdegšana.Stress un tā pārvarēšanas iespējas.
Semināra
dalībnieki novērtēja semināra programmu kā noderīgu un sagatavotu atbilstoši
sociālo pakalpojumu vajadzībām.
Seminārā
tās dalībnieki apguva prasmes strādāt komandā, izprast saskarsmes viedošanās
principus un savas personīgās iezīmes, kā arī ieguva plašāku skatījumu labas
komunikācijas veicināšanā un
konfliktsituāciju risināšanā, pildīja testus, kuru vērtējumu detalizēti
analizēja, lai izprastu atbildes sakni.
VSAC darbinieki atzinīgi novērtēja SIA
“BUTS” sniegto semināru, īpaši Pateicību izsakot A.Pētersones kundzei un SIA
“BUTS” Gulbenes filiāles vadītājai S.Deksnei par profesionāli organizētu darbu-novadītām
mācībām un pozitīvo gaisotni seminārā.
Iegūtās zināšanas noteikti būs noderīgas
darbā ar klientiem, gan arī kolēģu savstarpējo attiecību pilnveidošanā.
Teksts, foto: Viļakas sociālās aprūpes
centra vadītāja Ilze Šaicāne
Nav komentāru:
Ierakstīt komentāru